Case studies
WIN WITH WEIDMULLER: Let's connect to the quality. Torna la raccolta punti on-line che premia la fedeltà dei clienti Weidmuller.
"Cross-Selling" è l'input che ha guidato l'operazione Win With Weidmuller. Infatti per la multinazionale tedesca, leader nel mercato dell'elettronica, dell'automazione, delle connessioni elettriche, dei sistemi di siglatura e degli utensili, l'intento primario è stato quello di far conoscere tutta la gamma di soluzioni Weidmuller ad un gruppo di clienti selezionato. Il risultato? Un grande successo ...
5 le fasce
nelle quali sono state divise le linee di prodotti Weidmuller
per 4 volte (fino ad ora ...) la campagna è stata rinnovata grazie al feedback dei partecipanti
Significativi
gli incrementi di fatturato e la fedeltà dei clienti coinvolti nell'iniziativa
WEIDMULLER SRL 2013
In qualità di specialisti diamo supporto ai nostri clienti e partner in tutto il mondo attraverso prodotti, soluzioni e servizi nell'ambito industriale per la generazione e distribuzione di energia, segnali e dati. Nelle loro industrie e mercati siamo di casa e siamo consapevoli delle sfide che il futuro ci riserva. Per questo siamo costantemente impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative e sostenibili, ad alto valore aggiunto, che siano in grado di rispondere alle esigenze specifiche dei nostri clienti. Insieme fissiamo gli standard dell'Industrial Connectivity.
"Over the past four years we have added customer incentive initiatives to the traditional forms of relationships. The collaboration with 4Incentive has allowed us to approach a new system in an easy and effective way. Their organization and service has allowed us to develop our system of defining mechanisms quickly and accurately by assigning points related to the purchase of our products. The result has led to complete cost control."
Giorgio Porcelluzzi
SER Product Marketing Manager EC
SER Product Marketing Manager EC
The need
Weidmuller distribuisce prodotti di alta qualità che vengono apprezzati dai suoi Clienti e che le garantiscono un alto tasso di fedeltà e riacquisto. Spesso però gli ordini si concentrano su poche referenze mentre il catalogo Weidmuller è ricco di soluzioni. Ecco nascere quindi l'esigenza di incrementare gli acquisti dei clienti top ma, soprattutto, fornire uno strumento che permetta di far conoscere e apprezzare anche il resto della gamma.
As 4incentive intervened
Consapevole di questa esigenza, 4incentive ha ideato una piattaforma incentive che avesse come priorità quella di favorire logiche di "cross-selling". Le categorie di prodotti Weidmuller sono state suddivise in 5 cluster/fasce con pesi differenti in termini di valore punto. Le categorie a più alta marginalità permettevano al clienti di avere un numero maggiore di punti a parità di fatturato espresso, così come le categorie che avevano una minore penetrazione nel mercato italiano e che l'Azienda aveva maggior interesse a spingere. Per questa ragione è stato predisposto un sofisticato simulatore che permetteva al cliente di quantificare immediatamente il valore in punti degli acquisti suddivisi per singola categoria. Questo strumento ha permesso di "spostare" ordini che prima venivano fatti ad altri competitors sul catalogo Weidmuller con eccellenti risultati di vendita.
"The web platform is flexible and easy navigation, a large catalog with awards truly captivating and constantly updated has made that even more uncertain customers were intrigued and attracted by the initiative. The catalog is of course what attracts and impresses the customer, to 4Incentive is unequaled and the natural comparison with many similar initiatives that each of us even in his private life may come across has always seen us win. The results from the first year were even beyond the most optimistic expectations. The campaign, which lasts the entire calendar year, has shown a growing interest with increases in terms of turnover and margin on sales, always two digits, far superior to the normal trend and the results achieved with other promotional activities. "
Giorgio Porcelluzzi
SER Product Marketing Manager EC
SER Product Marketing Manager EC
The results achieved
Nel mercato dell'incentive il risultato conta più di mille parole. L'operazione "WinWithWeidmuller" è stata riproposta per ben 4 anni consecutivi (fino ad ora visto che è ancora in corso ...) grazie anche all'apprezzamento avuto dai Clienti ma anche dalla Forza Vendita Weidmuller che ha trovato nell'operazione incentive un prezioso alleato per incrementare le vendite, fidelizzare i clienti e favorire vendite a più alta redditività. E per parlare di fedeltà, un importante Cliente ha raggiunto in tutte le edizioni il target individuale che gli era stato assegnato, sempre crescente di anno in anno, ed ha usufruito per ben 4 anni di seguito di una crociera per tutta la famiglia. Ricordi ed emozioni che rimarranno per sempre associate a Weidmuller ed alla qualità dei suoi prodotti. Questo vuol dire incentivare e fare la differenza!